Правила модерации

Статус документа: проект редакции для проверки владельцем. Документ описывает рабочие принципы модерации и должен быть согласован с фактическими инструментами площадки.

1. Цели модерации

Модерация нужна для защиты пользователей, поддержания тематичности площадки, предотвращения спама, мошенничества, незаконных материалов, дублей и нарушений правил размещения объявлений.

2. Что может проверяться

объявления, фотографии, документы и вложения;
профили пользователей и продавцов;
жалобы на объявления, сообщения и пользователей;
подозрительная активность, массовые действия и антифрод-сигналы;
переписка в случаях, связанных с жалобами, нарушениями и безопасностью.

3. Возможные решения

Модератор может одобрить объявление, отклонить его, отправить на доработку, изменить рубрику, скрыть материал, ограничить пользователя, передать спорный случай старшему модератору или администратору.

4. Основания для ограничения

Основаниями могут быть: запрещённая тематика, недостоверные сведения, дубли, агрессивное поведение, спам, подозрение на мошенничество, нарушение правил сообщений, попытки обхода ограничений, публикация чужих персональных данных или иные риски.

5. Логирование действий

Критичные действия модерации должны фиксироваться в журнале: кто совершил действие, когда, к какому объекту, по какой причине и с каким результатом. Доступ к перепискам по основаниям безопасности также должен логироваться.

6. Обжалование

Пользователь может направить обращение через контактный канал поддержки. До запуска необходимо указать финальный email и порядок рассмотрения спорных случаев.

7. Статус редакции

Редакция Stage 5.1B от 2026-06-02. Требуется owner/legal review.